購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

目前僅提供.全家店到店取貨,ATM轉帳。

• 匯款帳戶: 郵局-700   帳號:0021009-2332273
• 交易幣別皆以新台幣計算。

發票寄送

發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

• 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於三個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，GNC將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

• 本島線上單次消費滿台幣1.500元(含）免運費，未滿額運費為250元。
• 外島線上單次消費滿台幣5,000元(含）免運費，未滿額運費為350元。
• 全家店到店單次消費滿700元(含)免運費,未滿額運費為99元。
• 台中地區滿1000元(含)免費配送。(台中市東區,中區,西區,南區,西屯區,北屯區,南屯區,太平區以上地區適用)

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 僅接受產品瑕疵換貨，請現場拍照存檔後連絡客服人員。恕不接受更換其他商品。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間：

收到退貨後約5至7個工作天退至您指定帳戶。
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您至首頁「連絡我們」，辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定，GNC線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，消保法第2條第10款通訊交易定義為，其下單網購物就是與企業者所立之契約。行政院公告網購7日解除權之例外:並經業者告知消費者將排除7日除權時？不再適用消保法第19條規定 。
                                                                                   
(1)，易於腐敗，保存期限較短或解約將逾期。                                                   
(2)，依消費者要求所為之客製化商品。                                                               
(3)，公司產品是生鮮食材商品，均是冷藏，冷凍真空包裝。                             
(4)，送達現場收貨有瑕疵，包裝破損請現場拍照留存後連絡客服人員。否則GNC有權力拒絕您的退貨退款要求。